Cloud and Systems Administrator

Outpost VFX busca un perfil de Cloud and Systems Administrator para un puesto de tiempo completo en Mumbai, India. La posición se integra en el área de Technology y combina soporte a usuarios, administración de sistemas y operación de cloud en un entorno creativo de VFX. El puesto sigue un esquema híbrido con turnos rotatorios y apoyo a equipos distribuidos a nivel global.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se encargará de proporcionar administración y soporte sobre Active Directory, entornos Windows y Linux, garantizando una gestión eficiente de usuarios, sistemas y accesos para minimizar interrupciones en el estudio. También diagnosticará y resolverá incidencias relacionadas con usuarios, aplicaciones, conectividad e infraestructura, aplicando soluciones eficaces para mantener la continuidad operativa.

Responsabilidades

• Administrar AWS y los servicios cloud de soporte según estándares operativos y de seguridad.
• Gestionar Active Directory: cuentas de usuario, grupos, permisos y accesos.
• Mantener la configuración de servicios de identidad, usuario y cloud.
• Supervisar el estado de los servicios, responder a alertas y ejecutar cambios y tareas de mantenimiento aprobadas.
• Conservar registros de sistema, documentación y procedimientos de soporte reutilizables.
• Ofrecer soporte práctico a usuarios y equipos de producción en ubicaciones regionales y remotas.
• Gestionar altas y bajas: provisión de cuentas, accesos AD, estaciones de trabajo y software.
• Resolver incidencias de estación de trabajo, aplicaciones, conectividad, accesos e infraestructura, escalando los problemas que afecten a producción.
• Dar soporte de primer nivel para acceso a render farm y problemas habituales, escalando cuando corresponda a Cloud Operations, Pipeline o Infrastructure.
• Preparar accesos, estaciones de trabajo, software y servicios para producciones actuales y futuras, anticipando incidencias.
• Colaborar con Cloud Operations e Infrastructure en pruebas, despliegues y operación de servicios tecnológicos.
• Aportar feedback práctico sobre usabilidad, accesos, monitorización y necesidades de soporte.
• Detectar problemas recurrentes u horas de administración que puedan resolverse con automatización o tooling.
• Coordinarse con colegas de Cloud Operations en usuarios, producciones o servicios entre regiones.

Requisitos

• Experiencia práctica en administración de Active Directory: usuarios, grupos, permisos y gestión de accesos.
• Experiencia dando soporte a entornos de usuario basados en Windows, estaciones de trabajo y aplicaciones de negocio.
• Fuerte experiencia en administración y resolución de problemas en Linux.
• Conocimientos de AWS u otra gran plataforma cloud, con interés en crecer en operaciones cloud.
• Experiencia en alta de usuarios, provisión de recursos, gestión de accesos y administración general de sistemas.
• Capacidad sólida para diagnosticar incidencias de usuario, aplicación, conectividad y sistemas.
• Buen dominio de principios de identidad, acceso y seguridad.
• Capacidad para trabajar de forma metódica en un entorno de producción cambiante y exigente.
• Buena comunicación escrita y verbal con perfiles técnicos y no técnicos.
• Comodidad trabajando en un equipo global distribuido, con soporte a usuarios y ubicaciones remotas.

Se valorará

• Experiencia en entornos de VFX, animación, medios, postproducción o producción similar.
• Familiaridad con administración, monitorización y tooling operativo en AWS.
• Experiencia en entornos mixtos Linux/Windows en producción.
• Experiencia en scripting o automatización de tareas rutinarias de sysadmin.
• Exposición a endpoint management, despliegue de software, networking o estaciones de trabajo cloud.
• Experiencia en entornos con requisitos formales de seguridad o cumplimiento de clientes.

Condiciones

El puesto es híbrido en India, con un patrón rotatorio de 2 semanas: 2 semanas en la oficina de Nesco, Goregaon, dando soporte en horario de India, y 2 semanas desde casa cubriendo horario de Montreal. Se requiere comodidad con este esquema híbrido y de turnos.